Tilauksen normaali toimitusaika on yleensä kaksi (2) – kymmenen (10) arkipäivää riippuen toimitusmaasta. Mikäli tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla, ilmoitamme siitä sähköpostilla tai puhelimitse. Tilaus pyritään lähettämään kerralla, mutta poikkeustapauksissa tuotteet saatetaan toimittaa useammassa erässä.

Toimitusmaksut määräytyvät kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Toimituskulut riippuvat maasta, josta tilaat tuotteita. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin ja lisännyt toimitusosoitteen, ostoskori laskee automaattisesti toimituskulut tilauksellesi.

Toimitamme verkkokaupan kautta tuotteita seuraaviin maihin: Suomi, Ruotsi, Tanska, Hollanti, Belgia, Puola, Slovakia, Tsekki, Unkari, Romani, Bulgaria, Kreikka, Kroatia, Italia, Espanja ja Portugali.

Jos maatasi ei ole listalla, ota suoraan yhteys meihin webshopthinply@koskisen.com, niin sovimme toimituksen erikseen.

Paketti toimitetaan lähimpään postinumerosi mukaiseen noutopisteeseen. Noutopisteen tiedot löytyvät sinulle toimitettavasta saapumisilmoituksesta.

Jos et ota vastaan toimitusta Koskiselta tai et hae tuotettasi tavarantoimittajan terminaalista 14 päivän sisällä, tuote palautetaan. Asiakkaana sinulla on velvollisuus maksaa palautuksen rahti.

Asiakkaalle ilmoitetaan aina, jos toimitus myöhästyy. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus, jos sen toimitus myöhästyy merkittävästi. Koskisella on oikeus pidättyä kaikista toimitusten myöhästymiseen liittyvistä korvauksista asiakkaalle.

Tilausvahvistus

Mikäli et saa tilausvahvistusta, ota pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkastaa miksi vahvistus ei ole tullut perille.

Tilausvahvistuksesta käyvät ilmi:

• tilausnumero
• tilauksen sisältö
• tuotteiden hinnat ja tilauksen kokonaishinta
• maksu- ja toimitustapa

Tuotteiden mukana toimitetaan tilausvahvistus/kuitti joka sisältää tilausta koskevat tiedot. Säästä tilausvahvistus/kuitti jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön sekä hinnan.

Peruutusehdot

Sovellamme toiminnassamme pakottavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisia etämyynnin peruuttamisehtoja silloin, kun asiakas on kuluttajan asemassa. Elinkeinoharjoittajan asemassa olevalla asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta. Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on ilman perusteluja oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä Koskisen Oy:lle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen mukaisen tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joita on muutettu asiakkaan toiveiden mukaisesti eikä soveltuvin osin muita kuluttajasuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentissa mainittuja tuotteita. Peruuttamisoikeuden perusteella perutuissa kaupoissa asiakas vastaa palautusrahdin kustannuksista.

Voit myös peruuttaa tilauksen ennen kuin tuote on lähtenyt varastoltamme. Ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme webshopthinply@koskisen.com.

Peruuttamisoikeutta ja avointa kauppaa koskee seuraava: Ilmoita peruuttamisestasi asiakaspalveluumme webshopthinply@koskisen.com neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palauta tuote Koskisen Oy:lle neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautukset tulee suorittaa: Koskisen Oy, Ohutvaneriteollisuus, Otavantie 395, 52550 Hirvensalmi, Suomi. Peruuttamisoikeuden kohteena oleva tuote on palautettava Koskisen Oy:lle käyttämättömänä, muuttumattomana ja siinä kunnossa, kun asiakas on sen vastaanottanut. Tuotteen tulee olla pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla. Asiakas on peruuttamisoikeuttaan käyttäessään Koskisen Oy:tä kohtaan vastuussa sellaisesta peruuttamisilmoituksen kohteena olevan tuotteen arvon alentumisesta, joka on aiheutunut tuotteen epäasianmukaisesta käsittelystä tai käytöstä muuten kuin tarkistamalla tuotteen yleistä toiminnallisuutta, ominaisuuksia tai olemusta. Näissä tilanteissa Koskisen Oy on oikeutettu vähentämään tuotteen arvon alentumista vastaavan summan asiakkaalle palautettavasta maksusuorituksesta Palautuksessa ei saa olla rikottuja pakkauksia eikä osittaisia palautuksia hyväksytä. Palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas.

Pakkaa ja pehmusta palautuslähetys huolellisesti. Laitathan mukaan yhteystietosi sekä tilausnumeron, jota palautus koskee tai vaihtoehtoisesti kopion paketin mukana tulleesta lähetteestä.

Maksusuoritusten palautukset pyritään käsittelemään välittömästi, kun tuote on palautunut fyysisesti meille, kuitenkin laissa määrätyn neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Saat ilmoituksen sähköpostilla, kun palautuksesi on tarkastettu ja käsitelty.

Palautuksia koskevan rahaliikenteen hoitaa Klarna.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Toimipaikasta palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä lähetys, josta ei ole lähetetty palautusilmoitusta ei ole palautus. Vähennämme noutamattoman lähetyksen palautumisesta aiheutuvina kuluina tilauksen toimituskuluja vastaavan summan ennen maksun palautusta.